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Mobilité sur le terrain

La gestion à distance de votre personnel mobile est un défi qui, s’il est relevé, offre une réelle valeur ajoutée à votre entreprise. Vos employés de terrain sont responsables de la plus importante interface de votre entreprise : l’interaction quotidienne avec vos clients. Qu’ils soient impliqués dans les ventes, le service, les inspections ou le suivi des biens, le terminal portatif CipherLab leur permet de communiquer en temps réel, au bureau ou sur le terrain. Quel que soit votre secteur, contrôlez les informations requises à l’optimisation de la productivité de votre personnel et de votre parc de véhicule, rehaussez votre niveau de service client et réduisez vos coûts.

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Solutions

L’une des principales compagnies mondiales de solutions TIC opère sur plus de 170 pays et régions. La société chinoise compte plus de 170 000 employés et a créé 16 centres R&D à travers le monde. Pour gérer une vaste quantité de stations de base, la société a bâti un système de gestion des biens et sous-traité les tâches de gestion et de maintenance de ces actifs dans le monde.

Le personnel des sous-traitants dépend fortement des terminaux portables pour les tâches quotidiennes suivantes :

Télécharger l’itinéraire quotidien
Les personnes sur le terrain s’identifient dans le système principal depuis le terminal portatif et téléchargent les tâches à réaliser et les itinéraires à suivre dans la journée.

Acquérir les bases de données pour l’inspection et la maintenance
Par WLAN, le personnel sur le terrain peut accéder au système principal et obtenir les informations ou les documents de références et d’orientation quel que soit l’endroit où il se trouve. Cependant, dans certains lieux où la connectivité WLAN n’est pas disponible, il est nécessaire de pré-charger ces données dans le portable pour y accéder.

Soumettre un rapport et mettre à jour les données archivées
Lorsque l’inspection ou la maintenance est achevée, les employés de terrain peuvent mettre à jour les données archivées ou soumettre à temps les rapports au système principal via le WLAN. Sinon, ils doivent terminer ce travail administratif lorsqu’ils sont de retour au bureau.

Pour la société et ses sous-traitants, les portables peuvent remplacer des tonnes de documents papier et éliminer des erreurs humaines, mais elle réduit la mobilité du personnel de terrain en raison notamment du poids des appareils, de l’absence de connexion sans fil à l’extérieur ou de la faible protection contre les environnements difficiles. Chacun de ces inconvénients peut interrompre le suivi du travail et nuire à l’efficacité et à l’exactitude du travail de terrain.

Pour surmonter ces défis, la société projetait initialement d’adopter la même solution que celle déployée pour la réception des marchandises au niveau des stations de base, une combinaison d’un smartphone Android et d’un lecteur optique de code-barres de poche. La société a également élaboré une application Android pour rationaliser toutes les tâches de gestion des biens.

Solution proposée
En analysant les demandes des utilisateurs, CipherLab a proposé comme solution les terminaux portatifs tactiles série RS30 . Cette série est capable à la fois de prendre en charge les applications Android et de lire les codes-barres pour éviter de porter deux appareils en même temps.

Tout en éliminant la plupart des inconvénients d’un portable en matière de mobilité, la série RS30 fournit également aux utilisateurs plus d’avantages que prévu par la société.

Un appareil multitâche
Fonctionnant sous Android 4.4, la série RS30 de CipherLab permet au personnel de terrain d’accomplir toutes ses missions grâce aux multiples applications proposées. Lecture des codes-barres pour obtenir la référence correcte du bien, obtention instantanée des documents requis, mise à jour des données sur le système principal, etc. Cette solution tout-en-un ultralégère avec capture de code-barres 1D/2D et multiples connexions sans fil, permet d’accomplir chaque tâche sans changer d’appareil. 260 grammes d’une polyvalence exceptionnelle, qui permettent au personnel de ne plus jongler entre ordinateurs portables pesants et lecteurs optiques supplémentaires.

Données en temps réel et enregistrements des localisations
Comparée à un ordinateur portable, la série RS30 est munie d’un GPS/AGPS permettant aux responsables de s’assurer en plus de la présence des employés sur leur lieu de travail. Outre l’accessibilité en temps réel au système principal à travers le 3.8G HSPA+ et l’IEEE 802.11 b/g/n, la connectivité sans fil du RS30 permet aux travailleurs mobiles d’enregistrer instantanément leurs localisations comme preuve de présence appropriée, permettant également aux responsables de mieux configurer les emplois du temps.

Robustesse et durabilité de la batterie de rechange
Les touches des terminaux portatifs série RS30 offrent une expérience utilisateur semblable à celle des smartphones personnels. Avec son indice de protection IP54 et sa résistance aux chutes de 1,2 mètre sur du béton, la durabilité du RS30 surpasse celle des smartphones et des ordinateurs portables en environnements extérieurs soumis à la poussière et à la pluie. De plus, si la batterie venait à s’épuiser en chemin, il est possible d’utiliser directement une batterie de rechange entièrement chargée. Le personnel réduit son temps d’arrêt et évite une recherche parfois laborieuse d’un chargeur de batterie en pleine campagne.

Durant le déploiement des terminaux portatifs RS30 à l’échelle mondiale, CipherLab procure une assistance professionnelle immédiate pour résoudre les éventuels problèmes et garantir la fiabilité. CipherLab gagne par conséquent la confiance de la société et s’avère être un fournisseur de solution avantageux pour d’autres problèmes et défis, tels que la gestion des lignes de production et d’inventaire au niveau des usines et des entrepôts.

Le château de Versailles a été la principale résidence royale en France à partir du XVIIe siècle. Il est situé à environ 20 km au sud-ouest du centre de Paris. La plupart de son mobilier a été détruit pendant la Révolution française, mais de nombreuses pièces ont été restaurées et remises à leur place depuis. Le château a reçu plus de 7 millions de visiteurs en 2017, ce qui en fait le deuxième site le plus visité de France, juste après le Louvre et légèrement devant la tour Eiffel.

Tandis que le château accueillait de nombreux visiteurs chaque jour, les longues queues et le chaos qui régnait au niveau de la billetterie représentaient une source de frustration pour tous les contrôleurs de billets. C’est pour cette raison que les responsables du château ont cherché un appareil mobile capable de faciliter l’accès des visiteurs, diminuer les queues ainsi que libérer les contrôleurs de billets et le personnel afin qu’ils puissent mieux aider les visiteurs pour des problèmes plus importants. En outre, le personnel souhaitait trouver un appareil qui pouvait non seulement lire les codes-barres 2D, lesquels sont de plus en plus utilisés pour les billets d’évènement, mais aussi servir de bon outil de communication sans fil en temps réel.

Heureusement, l’ordinateur mobile RS31 de CipherLab a pu répondre à chacune des exigences du château de Versailles. Tout d’abord, le RS31 assure des connexions Wi-Fi et 4G/LTE fiables qui rendent les communications en temps réel très faciles et sont essentielles également pour pouvoir contrôler le recueil de statistiques importantes, comme le nombre de visiteurs. Le RS31 lit aussi les codes-barres 1D et 2D, avec une lecture facile des billets physiques ou des codes affichés sur les smartphones et même une lecture précise sous la lumière vive du soleil. Grâce au système d’exploitation Android, il est très facile pour les contrôleurs de billet, qu’ils soient jeunes ou vieux, de s’adapter rapidement au RS31 car il s’utilise comme n’importe quel smartphone. D’autres facteurs ont également joué en faveur de l’ordinateur mobile RS31 : sa robustesse pouvant supporter les chutes d’1,2 m de hauteur et sa conception ergonomique. Sa petite taille et sa légèreté permettent une manipulation facile et confortable même après une utilisation prolongée.

La billetterie électronique est un outil important pour une grande variété de sites et d’évènements comme des concerts, des théâtres, des cinémas, des musées, des séminaires et des conférences. CipherLab propose une gamme variée d’ordinateurs mobiles puissants et robustes permettant d’optimiser efficacement le fonctionnement des évènements et de simplifier l’entrée des visiteurs sur n’importe quel site.
 

L’un des plus grands festivals de sous-genres de la musique électronique du monde organisé dans le nord-ouest de l’Europe a attiré plus de 9 000 délégués professionnels venant de plus de 90 pays en 2018. Les participants travaillaient principalement dans le domaine de la musique électronique, comme des producteurs, des musiciens, des VJ, des artistes des arts visuels et différentes jeunes entreprises de technologie. L’évènement musical a attiré 400 000 visiteurs du monde entier.

Étant donné qu’il s’agit d’un évènement populaire et attractif accueillant un grand nombre de visiteurs, il est indispensable d’arriver à laisser entrer les gens de manière rapide et uniforme dans les grands stades et clubs avant chaque représentation. Les employés de l’évènement avaient l’habitude d’utiliser des appareils mobiles Windows pour lire les billets physiques et les billets électroniques mobiles afin de simplifier l’accès des visiteurs. Cependant, après avoir pris en compte la qualité de l’expérience client, le fait que le système d’exploitation Windows Embedded Handheld arrivait bientôt en fin de vie et l’envie de disposer d’un appareil mobile de traitement avancé et efficace, le responsable des TI de l’évènement a commencé à chercher une solution adaptée permettant une lecture mobile rapide et facile à chaque porte.

L’intégrateur système de cet évènement a recommandé le RS31 de CipherLab, un ordinateur mobile compact pouvant lire les codes-barres 1D et 2D. Il comprend un écran tactile de 4,7 pouces et utilise le système d’exploitation Android. Pesant 260 g, il est facile pour les employés de le transporter avec eux entre les grands stades et les autres scènes plus petites. Doté de connexions Wi-Fi et 4G/LTE fiables et utilisant les applications de l’intégrateur système, le RS31 peut lire rapidement n’importe quel billet et transmettre au système dorsal les données relatives aux participants et visiteurs en temps réel. La poignée-pistolet ergonomique du RS31 permet aussi facilement une lecture de codes-barres et un recueil de données rapides et précis. Le RS31 est étanche selon l’indice IP67 et il peut supporter des chutes d’1,2 m de hauteur sur un sol en béton, ce qui le rend suffisamment robuste pour résister à la plupart des chutes accidentelles. En outre, grâce au soutien logiciel de CipherLab par le biais du système WMDS (système de déploiement mobile sans fil), il est aisé de configurer et déployer plusieurs RS31 simultanément.

Suite au déploiement du RS31 de CipherLab, les employés ont déclaré être entièrement satisfaits du RS31 et que celui-ci les avait beaucoup aidés à simplifier le processus d’entrée, en rendant l’expérience bien plus rapide et facile pour les visiteurs au niveau des stades et des autres sites plus petits du festival.

Le château royal est l’un des sites les plus importants dans l’histoire et la culture de l’est de l’Europe. Il est représentatif de presque l’ensemble des architectures européennes du Moyen-Âge, de la Renaissance et la période baroque. Il a également été classé au patrimoine mondial de l’UNESCO.

Le château est admirablement préservé et c’est une attraction incontournable avec ses nombreux bâtiments historiques et ses différentes expositions intéressantes. L’achat des tickets en vue de la visite crée toujours de longues queues. Pour des raisons de conservation, le nombre de touristes est limité chaque jour. Le personnel à l’entrée surveille quotidiennement le nombre de touristes. Par conséquent, il était très important de mettre en place un processus rapide et efficace d’entrée dans le château permettant de satisfaire les clients. Le service des TI du château espérait trouver un appareil portatif adapté pouvant lire les codes-barres sur les tickets afin de simplifier le déplacement des touristes à l’entrée, au lieu de vérifier visuellement et de conserver des copies physiques.

L’intégrateur système du château a recommandé le RS31 de CipherLab, un ordinateur mobile ergonomique pouvant lire les codes-barres 1D et 2D, le RFID ainsi que le NFC. Il ne pèse que 260 g, ce qui permet au personnel de travailler en continu tout le long de la journée sans être fatigué. Le RS31 est protégé par un indice IP67 et une résistance aux chutes d’1,2 m de hauteur afin que les chutes accidentelles ne constituent pas une source de préoccupations. Fonctionnant avec le système d’exploitation Android, le RS31 est puissant et facile à utiliser.

Le déploiement du RS31 de CipherLab a permis au château d’obtenir des retours positifs de la part des touristes et du personnel du château. Il a vraiment aidé le service de billetterie à moderniser et simplifier les processus tout en améliorant l’expérience des touristes. À l’avenir, le château pourra également envisager la faisabilité d’étendre l’utilisation des billets électroniques montrés sur les téléphones portables des touristes.

Applicaitons

fin de garantir un itinéraire efficace permettant d’accroître la productivité du personnel mobile et de réduire les frais de véhicule, vous devez savoir en permanence où se trouvent vos employés et ce qu’ils font. Libérez-les de la paperasserie d’enregistrement des heures de travail, des kilomètres parcourus, des dépenses et des itinéraires attribués. Les terminaux portatifs CipherLab peuvent automatiquement horodater les services ou les activités afin d’éliminer ces corvées et empêcher les approximations. Leur fonction GPS/AGPS permet d’appliquer des timbres de localisation aux transactions, d’enregistrer automatiquement le kilométrage et de placer un signet sur les kilomètres parcourus hors des trajets ou des heures de travail assignés. Grâce à la localisation des données, renforcez vos analyses des itinéraires et des temps d’arrêt pour suggérer des trajets plus efficaces ou alerter les responsables d’abus potentiels.

Les terminaux portatifs CipherLab acceptent également de multiples connexions sans fil pour la communication vocale et de données, offrant aux utilisateurs toutes les fonctionnalités utiles dans un appareil unique. En connaissant automatiquement le statut de votre personnel de terrain et de votre parc automobile, vous pouvez mieux décider du processus de répartition et fournir des informations actualisées au service client.

es biens tels que les conteneurs, les casiers pour l’équipement, les machines et les véhicules peuvent représenter un investissement significatif en capital. L’indisponibilité de ces biens au moment et à l’endroit requis peut entraîner des retards faisant croître les coûts opérationnels et réduisant la qualité du service offert aux clients. L’utilisation des codes-barres ou de la RFID permet aux techniciens d’identifier les biens de manière plus rapide et empêche les erreurs de saisie des données. Les terminaux portatifs CipherLab à capacités de lecture polyvalentes intégrées peuvent identifier avec exactitude la marchandise afin d’obtenir l’enregistrement correct.

La fonction GPS du terminal portatif et l’accessibilité sans fil du WLAN et WWAN au système principal permettent aux utilisateurs de localiser rapidement ces biens placés au mauvais endroit et d’obtenir aisément une visibilité de l’inventaire en temps réel. De plus, son intuitivité similaire à celle d’un smartphone aide les techniciens à effectuer des opérations avancées telles que la maintenance prédictive et la bonne réparation.

Accéder au système d’inventaire et d’établissement des prix pour permettre la création d’offres en temps réel est essentiel à votre personnel de terrain pour améliorer la satisfaction du client. Les terminaux portatifs CipherLab permettent de lire les codes-barres des produits ou des pièces et de passer commande en temps réel, et de conclure des dates fermes de livraison. Lorsque le produit ou la pièce sont épuisés, vous pouvez utiliser directement le terminal portatif pour expédier et effectuer le traçage des fournitures et des pièces.

La capture efficace des données de code-barres et les WWAN/ WLAN instantanés sur le terminal portatif garantissent l’enregistrement immédiat des mouvements d’inventaire à la source et la gestion étroite du réapprovisionnement d’inventaire. En incluant l’utilisation de produits ou de pièces spécifiques ou sous garantie, vous pouvez produire des rapports sur les données d’inventaire afin de garantir un réapprovisionnement et une facturation justes.

Faire en sorte que les produits et les services se trouvent au bon endroit au bon moment fait partie de la routine quotidienne de chaque opérateur sur le terrain. Grâce au terminal portatif CipherLab avec de capture de signature, la preuve de livraison et de service peut être obtenue rapidement et avec exactitude. Ce processus sans papier comprend la capacité à transmettre instantanément l’information aux systèmes de l’entreprise, fournissant une visibilité immédiate à la comptabilité tout comme au client. L’appareil photo du terminal peut enregistrer des images servant de preuves, et l’imprimante portable Bluetooth permet d’effectuer une facturation instantanée. Avec un personnel mieux informé des statuts de livraison et de service, votre service client gagne en qualité.

L’émission mobile de reçus désigne le processus grâce auquel les personnes travaillant sur le terrain peuvent utiliser des terminaux portatifs pour accepter une commande d’un client et un paiement pour des reçus valides. Le terme peut également désigner l’impression de contraventions sur le terrain par les forces de l’ordre. Traditionnellement, l’émission de reçus et la facturation du stationnement de façon nomade obligeaient à transporter de nombreux articles, tels qu’un crayon, un carnet de note, un appareil photo et une imprimante portable. Grâce aux ressources du terminal portatif tout-en-un CipherLab et de l’imprimante portable Bluetooth, vous pouvez moderniser et simplifier l’enregistrement des reçus et des violations de stationnement, et imprimer des reçus.

Netover est un Groupement de Sociétés opérant dans le domaine des systémes d’informations et Télécoms.
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